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<한국고객님들이 자주하시는 질문 >

  • 1,000불넘는 매트리스 구매시 관세가 발생하나요?

    미국산 가구나 매트리스의 경우 금액과 상관없이 관세는 면제가 됩니다. 다만 1,000불 이상일경우는 원산지증명을 첨부한 통관을 하게 되어있고 당사는 모든제품에 대한 미국원산지증명을 첨부한 통관을 하고 있기때문에, 관세는 절대 발생하지 않습니다. 한국통관시 모든제품에 부과되는 제품가격과 배송비의 10% 에 해당하는 부가세만 청구 됩니다.이는 당사 파트너사에서 대행 처리해드리고 있습니다.

  • 주문후 배송까지 시간이 얼마나 소요되나요?

    당사는 고객님이 주문하시게되면 다음날 오더가 각 브랜드공장에 들어가게 됩니다. 보통 생산에 소요되는 시간이 7-10일정도 이고, 이후 당사에서 항공또는 해운으로 배송하게 됩니다. 보통 항공의 경우 주문후 14-18일정도면 배송을 받으시게 되고, 해운의 경우 30-35일정도면 배송받으시게 됩니다.

  • 제품을 받은후 이상이 생기면 A/S는 어떻게 하나요?

    당사는 원칙적으로 미국내에서는 브랜드별 적정한 A/S기간인 10년 또는 그이상의 A/S 가 가능합니다. 다만 한국으로 배송된 제품은 위치상 적절한 서비스가 어려운건 사실입니다. 하지만 당사는 파트너사를 통한 제품의 교환이나 기타 A/S 등도 지원해 드리고 있으니 안심하시고 구매하셔도 됩니다.

  • 모든 제품이 해운과 항공 다 가능한가요?

    대부분 제품의 경우 해운과 항공이 다 가능하지만,일부제품의 경우 항공운송만 가능한 경우가 있습니다.또한 개인통관번호가 필요할수도 있으며 한국통관시 당사 파트너사에서 전화를 드려 통관번호를 받을수도 있습니다.

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